logo

Indkøbskurv

Indkøbskurv

Returnering

Hvor lang tid har jeg til at returnere min vare?
Har du fortrudt dit køb, har du  mulighed for at returnere produkterne i op til 30 dage, fra modtagelse eller afhenting.

Du kan returnere produkter hvis følgende opfyldes
– Produkterne ikke er brugt
– Produkterne returneres i samme stand, som da du modtog dem. Hertil skal alt tilbehør, manualer m.m. også returneres
– Hvis du er i tvivl om hvorvidt du ønsker at beholde produkter, som kræver samling ellerinstallation, skal du beslutte, om du ønsker at returnere dem, inden de samles eller installeres
 -Originalemballagen kan udgøre en betydelig del af produktets samlede værdi. Husk derfor altid at returnere i originalemballagen hvis muligt eller i tilsvarende fragtemballage. Det er vigtigt, at varerne pakkes forsvarligt ind under fragt.Vi anbefaler ikke, at du kun anvender originalemballagen som returemballage. Pakken  skal derimod pakkes yderligere ind i en yderemballage, da skader på originalemballagen kan medføre værdiforringelse af produktet

Hvordan returnerer jeg en ordre?
For at returnere skal du udfylde vores returformular, som du finder her på siden, og du modtager efterfølgende email med mere information.
Kan varen sendes med GLS, har du mulighed for at købe et returlabel hos os til 49 kr., som modregnes det tilbagebetalte beløb.
Ønsker du derimod afhentning af større produkt, som kun kan sendes via fragtmand, kan du købe en afhentning via os fra DKK 849,-. Fragten beregnes ud fra pakkens størrelse og vægt og kan derved variere.
Skriv blot dette i kommentar-feltet, når du udfylder retur-formularen.

Alle varer som returneres, skal returneres i original emballage og være pakket forsvarligt ind.

Vær opmærksom på, at al returnering skal ske direkte til os og at du har ansvaret for, at returforsendelsen kommer frem til os i hel stand uden skrammer eller skader.

Guide til returnering
– Udfyld returformularen, skriv i kommentarfeltet, hvis du vil bestille afhentning af varer.

Returadresse
Studiofour
Sleldevej 43
7100 Vejle
Danmark

Refundering
Når vi har modtaget din returnering, modtager du en email med godkendelse af returneringen. Herefter tilbagebetales købsbeløbet til samme konto, som blev anvendt i forbindelse med købet. Er de returnerede produkter brugt eller i en dårligere stand end ved afsendelse, kan vi ikke garantere, at du får det fulde beløb retur. Det kan tage op til to uger, fra vi har modtaget returordren, til du modtager pengene for ordren. Beløbet anvendt til fragt refunderes ikke.

Reklamationer
Hvis du imod al forventning modtager et fejlbehæftet, defekt eller beskadiget produkt, kan du altid lave en  reklamation. Reklamationen skal indeholde en præcis beskrivelse af problemet samt billeder som tydeligt viser problemet. Du må meget gerne sende flere billeder, også af emballagen hvis denne var beskadiget ved modtagelse, da det vil hjælpe os i den videre proces med vurderingen af sagen. Alle henvendelser vedr. reklamation skal ske til hej@studiofour.dk 

Opret returnering